技术支持
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        上门服务为客户的POSUP的产品提供在购买地区以外的服务与支持。POSUP提供的该服务仅限于在中国大陆地区。当客户在其所在国家或地区之外遇到问题时,可在支持其产品的任何国家或地区要求获得全球服务。服务细则和部件供货情况在不同国家或地区会有所不同。客户应明确,受产品所在地距离和交通状况影响,各地提供的上门服务反应速度会有所不同。

        客户可通过三种途径获取技术支持;客户可呼叫:

        1.其当前所在地区的呼叫中心

        2.报价单上的客户服务代表或技术支持代表

        如果需要维修,POSUP技术人员将通过客户所在地的POSUP呼叫中心安排服务。POSUP不排除上门服务可能由POSUP服务合作伙伴提供。

        POSUP所面向的所有终端客户在服务期限内均可享受Web支持和POSUP技术支持服务。如果产品发生故障,客户可以直接通过互联网登录POSUP网站服务专区,搜索查询专项产品服 务或通知维勒科为客户上门提供技术人员和所需部件。上门支持服务将在客户提出服务请求的国家和地区内提供,且限于有能力提供客户所购产品和部件的国家和地区。

         具体服务年限请见报价单,该期限过后的在线支持服务需要根据维勒科服务条款确定,如需另行付费,POSUP将在第一时间通知客户。尽管存在服务年限的规定,易损件、电池(半年保质期)和其他等POSUP耗材和附件按照特定的支持服务进行。